A melhoria contínua do
auto-engano
Há empresas que mais parecem estar
engajadas num processo de melhoria contínua do auto-engano. Elaboram orçamentos que
sabem que jamais serão cumpridos. Fazem planejamentos estratégicos que não serão
seguidos, nem mesmo tentados. Estabelecem metas e objetivos inalcançáveis para
marketing, vendas, produção, etc.
Na verdade, a impressão que tenho é que as pessoas riem do que elas próprias elaboram,
planejam e escrevem. Pensam estar enganando seus chefes, diretores, matrizes ou sei lá
quem, mas na verdade estão enganando a elas mesmas. Fazem o que eu chamo de
melhoria contínua do auto-engano.
Há profissionais que também são especialistas em auto-engano. São os vendedores que
imaginam não precisar visitar clientes e que basta lhes enviar tabelas de preços via
e-mail. São diretores, gerentes, supervisores que acreditam pode dirigir, gerenciar e
supervisionar sem sair de seus gabinetes ou salas. São chefes em geral que não
participam do recrutamento e da seleção de seus colaboradores, delegando integralmente a
tarefa para o RH. São profissionais que acreditam poder ter sucesso sem estudar, sem se
aperfeiçoar, sem se atualizar. São aqueles que acreditam poder enganar, mentir,
ludibriar e ainda vencer no longo prazo. São aqueles que riem dos outros, quando na
verdade deveriam chorar por si mesmas. Essas pessoas todas - e outras mais - são as
especialistas em melhoria contínua do auto-engano.
A verdade é que todos nós estamos muito cansados desse auto-engano que não nos tem
levado nem à motivação, nem ao sucesso.
Pense nisso. Sucesso!
Publicado, com autorização expressa do autor, em 19/11/2008
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